Na wstępie, trzeba oddzielić grubą linią sam egzamin państwowy na prawo jazdy a instytucje Wojewódzkiego Ośrodka Ruchu Drogowego. Egzamin to egzamin i jak sama nazwa wskazuje, nie jest to picie piwa na plaży. Nie jest to arktykuł o egzaminie państwowym i jego przebiegu, a o WORD jako instytucji. Chcemy podzielić się naszymi spostrzeżeniami, o tym jak my, jako szkoła jazdy 4 kółka postrzegamy WORD w zakresie obsługi klienta.
Lista zadań Ośrodka Ruchu Drogowego jest długa i rozpisana dla każdego w Ustawie z dnia 20 czerwca 1997 r. – Prawo o ruchu drogowym. W dużym stopniu zakres tych zadań jest związany z obsługą kursantów, instruktorów nauki jazdy i całego środowiska branżowego.
W jakim celu Kursant odwiedza WORD?
– zamierza zapisać się na egzamin państwowy,
– zamierza dokonać formalności związanych z egzaminem,
– przychodzi na egzamin teoretyczny i praktyczny.
A w jakim celu Instruktor nauki jazdy odwiedza WORD?
– chce złożyć niezbędne dokumenty do przeprowadzenia egzaminu jego kursantów,
– podstawia auto na egzamin (każdy kursant ma prawo zdawać egzamin samochodem z OSK w którym się uczył),
– uczestniczy w egzaminie (instruktor ma prawo wziąć udział w egzaminie swoich kursantów),
– doraźnie, w celu wyjaśnienia przykładowo nieścisłości organizacyjnych.
Jak widzicie, zadania WORDU kierowane zarówno do nas jak i kursantów opierają się po prostu na kontakcie z drugim człowiekiem. Nie od dziś, kształtowanie relacji publicznie działającego podmiotu z otoczeniem to konieczność. Dbałość o wizerunek, relacje, kontakty z otoczeniem jest bardzo ważna. Tymczasem, wystarczy wyszukać w google frazę „wordy na śląsku” i zobaczyć średnią ocen poszczególnych wordów.
Nie chcemy demonizować i przedstawiać WORD w najgorszych barwach. Niejednokrotnie zostaliśmy obsłużeni bardzo dobrze, ale pamiętamy i takie sytuacje, które niepotrzebnie bywały utrudnianie. Oczywiście, nie było to spowodowane przez panie pracujące w okienku, a raczej przez zasady, jakie dany WORD u siebie wyznaje. Znamy WORDY w Polsce, które wychodzą poza zakres swoich podstawowych obowiązków. Nie mamy tutaj na myśli procesów administracyjnych (och, to odrębny i znacznie bardziej skomplikowany problem), a tylko i wyłącznie kształtowanie pozytywych relacji i wizerunku w oczach interesariuszy (w tym przypadku kursnatów i szkół jazdy).
Pomyśleliśmy, że to nie my jako szkoła jazdy i wy jako kursanci powinniście starać się o względy obsługi WORDU a WORD powinien dbać o komfotowe poczucie własnych interesariuszy. Tym bardziej, że samo miejsce kojarzy się ze stresem, frustracją i obawą o zdany egzamin państwowy.
Wyobrażamy sobie WORD naszych marzeń i chcemy się podzielić z Wami naszą snutą wizją. Według nas przyjazny WORD to taki w którym…
- Obsługa WORDU nie traktuje swoich odbiorców jako podmiotu, który dokłada niepotrzebnie pracy
- Obsługa WORDU jest miła, uprzejma i pomocna w stosunku do odbiorcy
- Kursanci są doinformowani na każdym poziomie i formie komunikacji
- W poczekalni przez głosniki snuje się chilloutowa muzyka, która uspokaja zestresowanych ludzi przed egzaminem. Dotychczas spotkaliśmy się z „grobową ciszą” i odgłosem radości na przemian ze szlochaniem i płaczem
- Instruktorzy, którzy podstawiają samochód na egzamin albo w nim uczestniczą są mile widziani przez egzaminatorów i obsługę WORDU. Nie są traktowani jak „gorszy sort” i nie spotkają się z pytaniem „po co pan tutaj jest?”
- Dbanie o dobre relacje między egzaminatorami a instruktorami szkół jazdy. Pracujemy dla siebie, także warto od czasu do czasu organizować wspólne spotkania w celu wymiany zdań, poglądów na temat egzaminowania.
Naszym zdaniem, Wojewódzkiemu Ośrodkowi Ruchu Drogowego w Jastrzębiu-Zdroju niewiele brakuje do stania się przyjaznym miejscem dla instruktorów, zainteresowanych egzaminem oraz egzaminowanych ale według naszej wizji przyjaznego WORDU kilka rzeczy wymaga usprawnienia…
Co myślicie o naszej wizji przyjaznego WORDU?
how long does tadalafil take to work
Przyjazny WORD – Czy to możliwe? | 4KÓŁKA
essay writing service scams
Przyjazny WORD – Czy to możliwe? | 4KÓŁKA
essay help chat
Przyjazny WORD – Czy to możliwe? | 4KÓŁKA
review of essay writing services
Przyjazny WORD – Czy to możliwe? | 4KÓŁKA
good essay writing company
Przyjazny WORD – Czy to możliwe? | 4KÓŁKA
cheapest essay writers
Przyjazny WORD – Czy to możliwe? | 4KÓŁKA
essay writing services recommendations
Przyjazny WORD – Czy to możliwe? | 4KÓŁKA
do my essay cheap
Przyjazny WORD – Czy to możliwe? | 4KÓŁKA
custom essay meister review
Przyjazny WORD – Czy to możliwe? | 4KÓŁKA
essay on service to humanity
Przyjazny WORD – Czy to możliwe? | 4KÓŁKA
discount essay writing service
Przyjazny WORD – Czy to możliwe? | 4KÓŁKA
help with essay papers
Przyjazny WORD – Czy to możliwe? | 4KÓŁKA
lord of the flies essay help
Przyjazny WORD – Czy to możliwe? | 4KÓŁKA
best writing service
Przyjazny WORD – Czy to możliwe? | 4KÓŁKA
custom essays no plagiarism
Przyjazny WORD – Czy to możliwe? | 4KÓŁKA
college application essay service
Przyjazny WORD – Czy to możliwe? | 4KÓŁKA
mexican pharmacy colchicine
Przyjazny WORD – Czy to możliwe? | 4KÓŁKA
tramadol pharmacy group
Przyjazny WORD – Czy to możliwe? | 4KÓŁKA
can i buy viagra at the pharmacy
Przyjazny WORD – Czy to możliwe? | 4KÓŁKA
metoclopramide online pharmacy
Przyjazny WORD – Czy to możliwe? | 4KÓŁKA
indomethacin capsules pharmacy
indomethacin capsules pharmacy
is tadalafil available in generic form
is tadalafil available in generic form
viagra pills for sale uk
viagra pills for sale uk
cialis medication
cialis medication
buy tadalafil without prescription
buy tadalafil without prescription
buy viagra no prescription online
buy viagra no prescription online
purchase viagra online from canada
purchase viagra online from canada
viagra tablets buy online in india
viagra tablets buy online in india
best sildenafil brand generic
best sildenafil brand generic
cialis 20mg cost?
cialis 20mg cost?
viagra 130 mg
viagra 130 mg
cost of cialis per pill
cost of cialis per pill
generic tadalafil prices
generic tadalafil prices
people’s pharmacy zoloft
people’s pharmacy zoloft
levitra online pharmacy no prescription
levitra online pharmacy no prescription
viagra for sale on line
viagra for sale on line
tadalafil liquid how to take
tadalafil liquid how to take
buy sildenafil us online
buy sildenafil us online
tadalafil drug class
tadalafil drug class
us pharmacy vicodin
us pharmacy vicodin
buy cialis generic online
buy cialis generic online
viagra for female for sale
viagra for female for sale
us online pharmacy generic viagra
us online pharmacy generic viagra
viagra 150 mg prices
viagra 150 mg prices
how do i get viagra online
how do i get viagra online
buy sildenafil 25 mg
buy sildenafil 25 mg
viagra soft tabs online
viagra soft tabs online
what is cialis used to treat
what is cialis used to treat
cialis online pharmacy
cialis online pharmacy
tadalafil generico
tadalafil generico
cialis mechanism of action
cialis mechanism of action
what is sulfamethoxazole-tmp ds used to treat
what is sulfamethoxazole-tmp ds used to treat
metronidazole ilaci
metronidazole ilaci
gabapentin youtube
gabapentin youtube
valtrex schizophrenia
valtrex schizophrenia
tamoxifen makulaödem
tamoxifen makulaödem
lyrica vs gabapentin for nerve pain
lyrica vs gabapentin for nerve pain
metformin bicarbonate
metformin bicarbonate
furosemide pomp
furosemide pomp
nexium lisinopril
nexium lisinopril
semaglutide zulassung
semaglutide zulassung
does rybelsus work
does rybelsus work
medication similar to rybelsus
medication similar to rybelsus
911
911
link
link
list
list
sexual side effects of zoloft
sexual side effects of zoloft
gebelikte flagyl
gebelikte flagyl
a
a
duloxetine reviews for anxiety
duloxetine reviews for anxiety
lexapro controlled substance
lexapro controlled substance
when is the best time of day to take cymbalta
when is the best time of day to take cymbalta
azithromycin not working
azithromycin not working
fluoxetine hcl 10mg for dogs
fluoxetine hcl 10mg for dogs
ketamine/baclofen/cyclobenzaprine/diclofenac/gabapentin/lidocaine
ketamine/baclofen/cyclobenzaprine/diclofenac/gabapentin/lidocaine
is keflex sulfa
is keflex sulfa
where can i buy cephalexin for humans
where can i buy cephalexin for humans
sildenafil in mexico
sildenafil in mexico
escitalopram side effects long term
escitalopram side effects long term
spiraldynamics
spiraldynamics
Spiral Dynamics
Spiral Dynamics
does ciprofloxacin treat strep throat
does ciprofloxacin treat strep throat
cephalexin dosage for skin infection
cephalexin dosage for skin infection
bactrim ds 800
bactrim ds 800
bactrim headache stiff neck
bactrim headache stiff neck
vxi.su
vxi.su
will amoxicillin treat strep
will amoxicillin treat strep
best coupon for contrave
best coupon for contrave
can you drink alcohol while taking augmentin
can you drink alcohol while taking augmentin
diltiazem 180 mg
diltiazem 180 mg
saw palmetto interactions with flomax
saw palmetto interactions with flomax
effexor horrible side effects
effexor horrible side effects
meloxicam vs diclofenac
meloxicam vs diclofenac
what is flexeril
what is flexeril
depakote and weight gain
depakote and weight gain
cozaar vs lisinopril
cozaar vs lisinopril
switching from citalopram to sertraline side effects
switching from citalopram to sertraline side effects
ddavp nasal spray dosage enuresis
ddavp nasal spray dosage enuresis
ezetimibe solubility in water
ezetimibe solubility in water
how to safely wean off daily aspirin
how to safely wean off daily aspirin
aripiprazole dose
aripiprazole dose
allopurinol nursing implications
allopurinol nursing implications
amitriptyline for nerve pain dosage
amitriptyline for nerve pain dosage
site
site
celecoxib 200 mg price
celecoxib 200 mg price
augmentin generics
augmentin generics
bupropion and seizures
bupropion and seizures
buspar 15 mg
buspar 15 mg
baclofen 20mg
baclofen 20mg
how long does it take for abilify to get out of your system
how long does it take for abilify to get out of your system
actos uti
actos uti
acarbose torrinomedica
acarbose torrinomedica
repaglinide polymorphism
repaglinide polymorphism
what is protonix used for
what is protonix used for
prozac and remeron
prozac and remeron
medication robaxin
medication robaxin
jardiance vs semaglutide
jardiance vs semaglutide
teneligliptin vs sitagliptin
teneligliptin vs sitagliptin
tizanidine is it a narcotic
tizanidine is it a narcotic
ashwagandha synthroid
ashwagandha synthroid
venlafaxine 150mg
venlafaxine 150mg
voltaren gel okay with coumadin
voltaren gel okay with coumadin
tamsulosin synthese
tamsulosin synthese
ivermectin 1% cream generic
ivermectin 1% cream generic
why isn’t my spironolactone working
why isn’t my spironolactone working
levitra dosage 60 mg
levitra dosage 60 mg
viagra levitra online
viagra levitra online
cialis online pills
cialis online pills
cialis tadalafil buy online
cialis tadalafil buy online
russian pharmacy online
russian pharmacy online
cheapest pharmacy to buy viagra
cheapest pharmacy to buy viagra
how much does sildenafil cost
how much does sildenafil cost
sildenafil overdose
sildenafil overdose
vardenafil 40 mg tablets
vardenafil 40 mg tablets
generic levitra vardenafil 20mg
generic levitra vardenafil 20mg
stromectol in canada
stromectol in canada
stromectol covid 19
stromectol covid 19
tadalafil liquid dosage
tadalafil liquid dosage
ivermectin syrup
ivermectin syrup
stromectol where to buy
stromectol where to buy
sildenafil citrate tablets vs viagra
sildenafil citrate tablets vs viagra
canadian viagra pharmacy
canadian viagra pharmacy
tadalafil and doxazosin interactions
tadalafil and doxazosin interactions
ivermectin 0.5 lotion
ivermectin 0.5 lotion
where can i buy stromectol
where can i buy stromectol
metformin lactic acidosis symptoms
metformin lactic acidosis symptoms
metronidazole 500 mg twice a day for 7 days
metronidazole 500 mg twice a day for 7 days
amoxicillin pregnancy category
amoxicillin pregnancy category
augmentin medicine
augmentin medicine
prednisone dosage for upper respiratory infection
prednisone dosage for upper respiratory infection
does trazodone help with anxiety
does trazodone help with anxiety
ciprofloxacin and dexamethasone
ciprofloxacin and dexamethasone
provigil tablets 100mg
provigil tablets 100mg
lisinopril gastrointestinal side effects
lisinopril gastrointestinal side effects
cephalexin vs keflex
cephalexin vs keflex
valacyclovir 1gm
valacyclovir 1gm
pregabalin weight gain
pregabalin weight gain
doxycycline hyclate uses
doxycycline hyclate uses
will cephalexin treat sinus infection
will cephalexin treat sinus infection
tamoxifen resistant
tamoxifen resistant
pills like viagra over the counter
pills like viagra over the counter
vardenafil hcl canada
vardenafil hcl canada
target pharmacy xanax
target pharmacy xanax
generic levitra cost
generic levitra cost
how long does tadalafil last
how long does tadalafil last
sildenafil pulmonary hypertension dose
sildenafil pulmonary hypertension dose
sildenafil drug interactions
sildenafil drug interactions
sildenafil viagra
sildenafil viagra
sildenafil citrate 100 mg
sildenafil citrate 100 mg
sildenafil dosage timing
sildenafil dosage timing
cialis 20mg used for
cialis 20mg used for
levitra printable discount coupons
levitra printable discount coupons
is tadalafil a controlled substance
is tadalafil a controlled substance
overseas pharmacy vicodin
overseas pharmacy vicodin
cheap levitra pills
cheap levitra pills
sildenafil vs tadalafil which is better
sildenafil vs tadalafil which is better
order levitra online no prescription
order levitra online no prescription
vardenafil (levitra)
vardenafil (levitra)
viagra from vipps pharmacy
viagra from vipps pharmacy
sildenafil interactions
sildenafil interactions
vardenafil hcl 20mg information
vardenafil hcl 20mg information
is there a generic for cialis
is there a generic for cialis
oxycodone pharmacy laws
oxycodone pharmacy laws
how long do sildenafil side effects last
how long do sildenafil side effects last
sildenafil for erectile dysfunction
sildenafil for erectile dysfunction
percocet online pharmacy without prescriptions
percocet online pharmacy without prescriptions
doxycycline target pharmacy
doxycycline target pharmacy
pharmacy assistant certification online
pharmacy assistant certification online
tadalafil (cialis)
tadalafil (cialis)
lortab 10 online pharmacy
lortab 10 online pharmacy
does tadalafil raise blood pressure
does tadalafil raise blood pressure
does vardenafil lose potency over time
does vardenafil lose potency over time
tadalafil coupon cvs
tadalafil coupon cvs
brand viagra online pharmacy
brand viagra online pharmacy
Atorlip-10
Atorlip-10
dexamethasone online pharmacy
dexamethasone online pharmacy
how long does tadalafil 20 mg last
how long does tadalafil 20 mg last
is 100mg of gabapentin a low dose
is 100mg of gabapentin a low dose
what class of drug is etodolac
what class of drug is etodolac
does tegretol affect fertility
does tegretol affect fertility
get high off celebrex
get high off celebrex
carbamazepine level monitoring frequency
carbamazepine level monitoring frequency
contraindicacion del celecoxib
contraindicacion del celecoxib
gabapentin sunburn
gabapentin sunburn
why does ibuprofen cause miscarriage
why does ibuprofen cause miscarriage
motrin causing edema
motrin causing edema
sulfasalazine enthesitis
sulfasalazine enthesitis
what is amitriptyline
what is amitriptyline
indomethacin compared to vicodin
indomethacin compared to vicodin
cost of imitrex nasal spray
cost of imitrex nasal spray
mestinon neurocardiogenic syncope
mestinon neurocardiogenic syncope
cilostazol and epidural
cilostazol and epidural
can you drink alcohol with mebeverine tablets
can you drink alcohol with mebeverine tablets
diclofenac vs ibuprofen
diclofenac vs ibuprofen
generic pyridostigmine
generic pyridostigmine
maximum dosage elavil
maximum dosage elavil
indications for imdur
indications for imdur
250 mg azathioprine
250 mg azathioprine
mobic is used to treat what
mobic is used to treat what
lioresal und alkohol
lioresal und alkohol
maxalt melt dose
maxalt melt dose
what is stronger baclofen or flexeril
what is stronger baclofen or flexeril
what does rizatriptan do
what does rizatriptan do
sumatriptan succinate molecular formula
sumatriptan succinate molecular formula
can you drink alcohol with piroxicam
can you drink alcohol with piroxicam
meloxicam kaninchen dosierung
meloxicam kaninchen dosierung
how much does imuran cost without insurance
how much does imuran cost without insurance
where can i get ketorolac without a prescription
where can i get ketorolac without a prescription
after school care artane
after school care artane
dose of periactin for children
dose of periactin for children
action of cyproheptadine
action of cyproheptadine
where buy cheap toradol for sale
where buy cheap toradol for sale
zanaflex and renal failure
zanaflex and renal failure
tizanidine like soma
tizanidine like soma